有用户反映iPhone 17 Pro系列擦拭后出现褪色问题,苹果已启动相关调查。11月13日,国外网友@Rui35052730 在社交平台发布照片,展示其星宇橙配色的iPhone 17 Pro Max经湿巾擦拭后,机身涂层大面积脱落并露出铝合金基材原色,镜头周围区域褪色最为明显,残留的橙色斑点让机身呈现斑驳视觉效果,手机边框与按键也出现不同程度的颜色脱落。
这并非该系列首次出现褪色相关反馈,此前已有部分用户反映星宇橙、深蓝色配色的iPhone 17 Pro存在氧化变色情况,部分橙色机型氧化后色调变为粉红色,特定配色的机身外观稳定性引发广泛关注,不过IT之家援引相关媒体观点指出,目前Reddit等主流科技社区尚未出现大量同类反馈,该情况暂时被认定为孤立事件。
多位行业专家分析,褪色现象或与iPhone 17 Pro系列采用的机身工艺直接相关,该机型放弃前代钛金属材质,改用航空级铝合金打造一体成型机身,通过铝金属阳极氧化工艺实现配色效果,这一工艺需先在铝材表面形成多孔氧化铝薄膜,再注入染料上色,最后通过封孔工序锁住颜色、隔绝外界环境,若封孔工艺存在瑕疵导致微孔未完全封闭,外界水分、化学物质就可能渗入导致染料变质。
用户使用的清洁产品成分也可能成为诱因,人工智能助手Grok分析认为含过氧化物或酒精的湿巾会破坏机身涂层,导致剥落,而苹果官方一直明确提示,避免使用含强效化学成分的刺激性清洁剂擦拭设备,此类物质可能分解漆面涂层。
市调机构Counterpoint数据显示,iPhone 17系列开售十日(9月17日-27日)中、美两国合计激活量同比增长14%,其中Pro及Pro Max机型增长12%,截至11月2日该系列在中国市场激活量超825万台,Pro Max机型达395万台,双11大促后中国市场总激活量已突破千万台。
针对用户反馈的褪色问题,科技媒体Appleinsider援引供应链消息称,苹果已着手回收报告变色的iPhone 17 Pro系列机型,送返工程团队评估根本原因,消息源明确表示目前报告案例数量不多,推测并非普遍性缺陷,而是影响范围有限的小批量制造瑕疵,用户遇到相关问题的可能性极低。
目前尚无评测机构复现该问题,部分观点认为褪色可能仅限于特定生产批次产品,苹果官方虽未发布正式声明,但相关售后渠道显示,经检测认定为工艺问题的设备,用户可获得换机服务。
消费者普遍希望明确责任界定标准,想了解褪色属于工艺瑕疵还是人为使用不当导致,高端机型用户对机身耐用性有更高期待,如何在日常使用中正确保养设备、避免外观损伤,也成为不少用户关注的话题。